Beautique 退货和退款政策

 

1. 撤回权（欧盟远程销售）

作为位于欧盟(EU)、欧洲经济区(EEA) 或英国(UK) 的消费者，您有权在收到货物之日起14 个日历日内无理由撤销购买合同。

除第3 条另有规定外，本权利适用于所有产品。

2. 标准退货政策（适用于所有客户）

除了法定退货期限外，Beautique 还为未使用、未开封且保持原状的商品提供宽松的退货政策。

• 退货期限：您可以在收货之日起30 天内 退回大部分商品。

• 条件： 商品必须未使用、未损坏，并保持原包装完好，所有封条、标签和保护膜均须完好无损。

3. 不可退款商品

出于卫生和安全考虑，以下商品除非存在缺陷、损坏或发错货，否则概不退货：

• 已开封、使用或原封已破损的产品。

• 个性化或定制商品。

• 促销商品或标明“不可退款”的商品。

4. 如何发起退款或提款

步骤1：通知我们
请在适用的退货期限内联系我们的客户服务部门，以启动退货流程并获取退货授权(RMA) 编号和说明。

• 电子邮件：beautique1986@gmail.com

• 在线表格：  [如有退货门户网站链接]

请提供您的订单号和退货原因。

步骤二：包装商品。
请妥善包装商品，最好使用原包装。请附上装箱单或订单确认函的副本。请在包装外侧清晰地写上RMA编号。

步骤三：寄送退货包裹请将
包裹寄送到我们指定的退货地址。除非退货是由于我们的错误（例如发错货或商品损坏），否则您需承担退货运费。

• 退货地址：   Via cb cavour 38 crevalcore（BO）40014

我们强烈建议您使用可追踪且有保险的运输服务，因为我们无法对退货运输过程中丢失的包裹负责。

5. 退款

• 处理时间： 我们收到并检查您的退货后（通常在5-10 个工作日内），会通知您退款申请是否获得批准。如果获得批准，我们将使用您原先的支付方式进行退款。

• 银行到账时间： 款项到账时间取决于您的银行或支付处理商（通常需要额外5-10 个工作日）。

• 退款金额： 您将获得商品全额退款。 除因我方失误外，原始运费不予退还。

• 扣除： 对于行使法定撤回权的欧盟/欧洲经济区/英国客户，如果由于不必要的处理（超出确定商品性质、特征和功能所必需的范围）导致商品价值降低，我们依法有权扣除一定金额。

6. 损坏、有缺陷或错误的物品

如果您收到损坏、有缺陷或错误的商品，请 在收货后48 小时内联系我们。请提供商品及其包装的照片。我们将为您提供预付退货标签，并为您更换商品或全额退款，包括运费。

7. 变化

我们不提供直接换货服务。如需换货，请按照退款流程办理退货，然后重新下单购买所需商品。

8. 联系方式

如有任何退货相关问题，请联系我们：
Beautique 客服
邮箱：beautique@gmail.com
地址： Via cb cavour 38 crevalcore（BO）40014